reklamacja do biura podróży

Podróże last minute a prawa konsumenta

Sezon wakacyjny w pełni. Na stronach biur podróży często pojawiają się tzw. oferty wyjazdów last minute, z których wielu turystów korzysta, chociażby z uwagi na atrakcyjne ceny takich wyjazdów. Czy jednak niska cena podróży musi oznaczać, że turysta ma mniej praw niż osoba, która zakupiła wcześniej wyjazd i zapłaciła za niego drożej? Co zrobić, gdy […]
Czytaj całość

Prawo turystyczne – najnowsze zmiany

Dnia 1 lipca 2018 roku wejdzie w życie ustawa z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Ustawa ta stanowi transpozycję do rodzimego porządku prawnego dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2015/2302/UE z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych, zmieniającej rozporządzenie (WE) nr […]
Czytaj całość

Tabela frankfurcka a odszkodowanie od biura podróży – jak wyliczyć?

W naszych poprzednich artykułach pisaliśmy, co to jest tabela frankfurcka, która w sposób szczególny ujednolica kwestię odszkodowania związanego z nieprawidłowo wykonanymi lub niewykonanymi w ogóle usługami turystycznymi i późniejszą reklamacją. Dzisiaj prezentujemy kolejne przykładowe orzeczenia sądów, obrazujące, że (i w jakim stopniu) dokument ten – pozwalający na odszkodowanie od biura podróży – jest stosowany przez […]
Czytaj całość

Reklamacja imprezy turystycznej. Jak wyliczyć zadośćuczynienie za zmarnowany urlop?

Zadośćuczynienie w polskim prawie jest roszczeniem związanym ze szkodą niemajątkową, czyli np. cierpieniem, niedogodnościami psychicznymi, zakłóceniem spokoju czy innymi przykrościami, których nie da się wyrazić w pieniądzu. W związku z tym, przysługuje ono także za tzw. „zmarnowany urlop”. Zgodnie z orzecznictwem sądowym, zmarnowany urlop jest podyktowany utraconymi nadziejami na spędzenie czasu wolnego w przyjemnej atmosferze; […]
Czytaj całość

Reklamacja do biura podróży. Co nam daje tabela frankfurcka?

Przydzielono nam pokój o niższym standardzie i wyżywienie było monotonne? Sypialnia miała być z widokiem na morze, a możecie z niej co najwyższej podziwiać sąsiednie budynki? Czy może plaża znajduje się zbyt daleko od hotelu, lub – co gorsza – nie jest to hotel wskazany w umowie? Reklamacja do biura podróży i tabela frankfurcka skutecznie […]
Czytaj całość